Questions fréquentes sur Vetiscann

Vetiscann est une application web qui transforme tes vêtements en garde-robe numérique, puis compose chaque jour une tenue adaptée à la météo, uniquement avec ce que tu possèdes déjà. Tu prends tes vêtements en photo : l’intelligence artificielle repère chaque pièce, la découpe, la détoure et la range. Le matin, il ne te reste plus qu’à ouvrir l’app pour savoir quoi mettre.

Le nom vient du latin vestis, « vêtement », associé à « scann », l’action de scanner. L’idée tient en une phrase : ne plus jamais te demander quoi mettre le matin.

Concrètement, Vetiscann réunit :

• une garde-robe numérique, créée en quelques photos, où chaque vêtement est rangé par type ;
• ta semaine de tenues : sept jours, sept tenues composées avec tes pièces et les prévisions météo de ta ville ;
• ta tenue du jour, affichée dès l’ouverture de l’app, et envoyée par e-mail chaque matin si tu le souhaites ;
• la retouche IA, pour nettoyer la photo d’un vêtement mal découpé ;
• l’analyse de tenue, avec l’offre Plus : une photo de toi, une note sur 10 et les conseils d’un styliste.

Vetiscann s’utilise directement dans le navigateur, sur vetiscann.com, sans rien installer.

Vetiscann fonctionne en trois temps : tu photographies tes vêtements, l’IA les range dans ta garde-robe numérique, puis elle compose tes tenues de la semaine en fonction de la météo.

1. Crée ton compte avec ton compte Google. C’est gratuit, sans carte bancaire.
2. Prends tes vêtements en photo. Étale-les sur ton lit ou au sol, puis prends une photo, ou choisis-en une dans ta galerie. Une seule photo peut contenir jusqu’à 12 pièces : chacune est repérée, découpée, détourée et rangée à part.
3. Génère ta semaine. Dès que ta garde-robe compte au moins deux vêtements, l’IA compose une tenue différente pour chacun des 7 prochains jours, en tenant compte des températures et du temps prévus dans ta ville.
4. Chaque matin, ouvre l’app : ta tenue du jour t’attend sur l’écran d’accueil, avec la météo, un titre, une ambiance et un conseil de style. Tu peux aussi la recevoir par e-mail, à l’heure de ton choix.

Avec un compte gratuit, ta semaine est réellement composée, mais elle reste floutée tant que tu n’as pas choisi d’offre : c’est l’abonnement qui donne accès à tes tenues. Ajoute ensuite de nouvelles pièces au fil du temps : plus ta garde-robe est complète, plus les tenues proposées sont variées.

Vetiscann s’adresse à toutes les personnes qui perdent du temps devant leur armoire le matin, ou qui ont l’impression de porter toujours les mêmes vêtements alors que leur placard est plein.

L’app est particulièrement utile si :

• tu hésites chaque matin et tu veux une tenue prête, sans y réfléchir ;
• tu veux redécouvrir les pièces que tu ne portes jamais et tirer parti de ce que tu as déjà, plutôt que d’acheter ;
• la météo te joue des tours : un manteau de trop l’après-midi, une veste oubliée le soir ;
• tu doutes de tes associations de couleurs et tu veux un avis avant de sortir, ce que permet l’analyse de tenue de l’offre Plus.

Vetiscann ne dépend ni d’un style ni d’un genre : l’IA travaille avec les vêtements que tu lui montres, qu’ils soient classiques, sportswear, décontractés ou habillés. Le service est ouvert à partir de 15 ans ; avant 18 ans, il faut l’autorisation d’un représentant légal.

Il n’y a rien à télécharger : Vetiscann est une application web, qui s’ouvre dans le navigateur à l’adresse vetiscann.com. Elle fonctionne sur smartphone, iPhone comme Android, sur tablette et sur ordinateur, avec un navigateur récent : Safari, Chrome, Edge ou Firefox. À ce jour, Vetiscann n’est proposé ni sur l’App Store ni sur Google Play.

Le téléphone reste l’appareil le plus pratique : c’est avec lui que tu photographies tes vêtements et que tu consultes ta tenue du jour le matin. Pour ouvrir Vetiscann en un geste, ajoute-le à ton écran d’accueil :

• sur iPhone, dans Safari : bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil » ;
• sur Android, dans Chrome : menu (les trois points), puis « Ajouter à l’écran d’accueil ».

Ta garde-robe et tes tenues sont enregistrées en ligne, dans ton compte : tu les retrouves sur ton téléphone comme sur ton ordinateur, en te connectant avec le même compte Google. Pour l’analyse de tenue, il faut un appareil équipé d’une caméra ; un téléphone posé à hauteur de taille reste le plus simple.

Non. Vetiscann compose tes tenues uniquement avec les vêtements que tu as rangés dans ta garde-robe numérique. L’app ne vend rien, ne contient aucun lien vers une boutique et ne met aucune marque en avant.

Il arrive que l’IA ne trouve pas de tenue cohérente pour un jour donné : il manque par exemple une pièce chaude pour une journée froide, ou un haut neutre pour accompagner un pull très coloré. Elle ne force alors jamais une association qui ne va pas ; elle explique simplement ce qui manquerait, par exemple « il te faudrait un t-shirt blanc pour porter ce pull bleu ». C’est une indication, pas une incitation à acheter : bien souvent, la pièce en question est déjà dans ton placard et n’a simplement pas encore été photographiée.

De même, l’analyse de tenue de l’offre Plus propose des remplacements pris dans ta garde-robe. Quand rien ne convient, elle indique la pièce qui te manque, sans te renvoyer vers un site marchand.

Oui, Vetiscann est disponible en français et en anglais. Si ton navigateur est réglé en anglais, un bandeau te propose de passer en anglais dès ta première visite. Tu peux ensuite changer de langue à tout moment dans « Mon compte », rubrique « Langue ».

La langue choisie s’applique à l’interface, aux titres, ambiances et conseils de tes tenues, ainsi qu’à tes e-mails de rappel. Deux éléments restent en français : le nom et la description des vêtements, générés par l’IA au moment de l’ajout, et les documents juridiques (CGV, mentions légales, politique de confidentialité).

Les tenues déjà composées gardent la langue dans laquelle elles ont été générées : refais ta semaine pour les obtenir dans ta nouvelle langue. Ton choix de langue est retenu pendant un an sur ton appareil, par un cookie strictement fonctionnel.

Ouvre « Ma garde-robe » et touche « Ajouter des vêtements » : tu peux prendre une photo sur le moment ou en choisir une dans ta galerie. À ta première connexion, Vetiscann te propose aussi de créer ta garde-robe en une photo ; tu peux passer cette étape et y revenir quand tu veux.

Une fois la photo envoyée, tout est automatique, pièce par pièce, avec une barre de progression :

1. détection : l’IA repère chaque vêtement et accessoire visible ;
2. découpe : chaque pièce est isolée du reste de la photo ;
3. détourage : l’arrière-plan est supprimé, directement sur ton appareil ;
4. enregistrement : la pièce rejoint ta garde-robe, avec son nom, sa couleur, sa matière et sa saison.

Les formats acceptés sont JPEG, PNG et WebP, jusqu’à 8 Mo par photo. Si une pièce échoue en cours de route, les autres sont quand même enregistrées.

Oui, et c’est la façon la plus rapide de remplir ta garde-robe : une seule photo peut contenir jusqu’à 12 vêtements. Étale plusieurs pièces sur ton lit, au sol ou sur un portant, prends une photo, et Vetiscann s’occupe du reste : chaque pièce est repérée, découpée, détourée et rangée séparément.

Pour que chaque vêtement soit bien reconnu :

• espace les pièces pour qu’elles ne se chevauchent pas : une pièce cachée à plus de moitié par une autre, ou coupée par le bord de la photo, est ignorée ;
• une paire compte pour une seule pièce : tes chaussures ou tes gants forment une seule entrée, pas deux ;
• évite les tas : une pile de vêtements se reconnaît mal, et deux photos aérées valent mieux qu’une photo encombrée ;
• au-delà de 12 pièces, seules les 12 plus grandes et les plus visibles sont gardées.

Les petits détails, comme un bouton, une étiquette ou un col, ne sont jamais comptés comme des vêtements. Tu peux aussi photographier une seule pièce en gros plan : elle est alors gardée en entier.

Une bonne photo de vêtements est nette, bien éclairée, prise d’au-dessus, avec des pièces à plat et bien séparées sur un fond uni. Plus la photo est claire, plus la reconnaissance et le détourage sont précis.

• La lumière : privilégie la lumière du jour, près d’une fenêtre, et évite le flash, qui écrase les couleurs et crée des reflets.
• Le fond : un drap, un parquet ou un sol uni, qui contraste avec tes vêtements. Un t-shirt blanc sur un drap blanc se détoure moins bien.
• Le cadrage : photographie d’au-dessus, bien en face, en laissant une petite marge autour de chaque pièce. Une manche coupée par le bord de l’image restera coupée dans ta garde-robe.
• La mise à plat : déplie les pièces, lisse les gros plis et ferme les vestes si besoin, pour que leur forme soit reconnaissable.
• La netteté : tiens ton téléphone immobile au moment de déclencher ; une photo floue donne des couleurs et des matières approximatives.

Si le résultat d’une pièce ne te convient pas, tu peux la supprimer et la reprendre seule, ou utiliser la retouche IA pour compléter une partie coupée.

Pour chaque vêtement, l’IA de Vetiscann détermine un nom court, sa couleur, sa matière et la saison à laquelle il convient, puis le range dans ta garde-robe. Ce sont ces informations, et non les images, qui servent ensuite à composer tes tenues.

• Le nom, par exemple « Jean droit », « Pull col roulé » ou « Baskets blanches ».
• La couleur et la matière, par exemple « bleu brut, denim » ou « beige, lin ».
• La couleur dominante, qui sert à vérifier que les couleurs d’une tenue s’accordent.
• La saison, parmi cinq valeurs : Chaud, Mi-saison, Froid, Pluie ou Toutes saisons.

Dans « Ma garde-robe », les pièces sont regroupées par type (t-shirts, pantalons, vestes et gilets, manteaux, chaussures, accessoires, autres), et tu peux les trier par style, par météo, du plus chaud au plus froid ou l’inverse, ou par date d’ajout.

La saison compte beaucoup : la règle d’or de Vetiscann est de ne jamais réunir dans une même tenue des pièces de saisons incompatibles, comme un pull d’hiver et un pantalon en lin d’été.

Utilise la retouche IA : dans « Ma garde-robe », touche l’icône en forme d’étincelles, en haut à gauche de la pièce. En une trentaine de secondes, l’IA complète les parties coupées et efface les morceaux de vêtements voisins restés dans l’image.

Le détourage automatique suit les contours visibles de la photo : il ne peut ni reconstituer une manche coupée par le cadre, ni deviner qu’un bout de t-shirt voisin n’appartient pas à ton pantalon. La retouche IA le peut, en partant de ta propre photo, qui sert de référence :

• elle efface tout ce qui n’est pas le vêtement : morceau d’une pièce voisine, cintre, main, reste de fond ;
• elle complète les parties coupées ou cachées, dans la continuité de ce qui est visible ;
• elle redresse légèrement la pièce et la présente à plat, vue de face, comme sur une fiche produit.

Ton vêtement n’est jamais réinventé : sa couleur, son motif, sa matière et sa coupe sont conservés à l’identique, pour que tu le reconnaisses du premier coup d’œil. L’image retouchée remplace la précédente dans ta garde-robe.

La retouche IA est comprise dans les offres Standard et Plus, dans la limite de 8 retouches par jour et de 20 par mois. Tu peux changer d’écran pendant qu’elle tourne, à condition de garder Vetiscann ouvert.

Avec un abonnement Standard ou Plus, ta garde-robe peut contenir jusqu’à 300 vêtements. Avec un compte gratuit, elle est limitée à 30 pièces.

• Compte gratuit : 2 photos par mois, et 30 vêtements au plus.
• Standard ou Plus : jusqu’à 20 photos par jour et 60 par mois, et 300 vêtements au plus.

Ces plafonds sont larges : une photo pouvant contenir jusqu’à 12 pièces, 60 photos par mois suffisent à photographier des centaines de vêtements, et la plupart des garde-robes tiennent en quelques photos bien remplies.

Le compteur du jour repart à zéro le lendemain, celui du mois le 1er du mois suivant. Si tu atteins une limite, l’app te le dit clairement, et rien de ce que tu as déjà rangé n’est perdu.

Pour supprimer un vêtement, touche l’icône corbeille, en haut à droite de la pièce, dans « Ma garde-robe » : après confirmation, la pièce et sa photo sont effacées définitivement. Une pièce supprimée disparaît aussi des tenues déjà composées ; refais ta semaine si l’une d’elles se retrouve incomplète.

Le nom, la couleur et la saison attribués par l’IA ne se modifient pas à la main. Si une pièce a été mal reconnue, par exemple un gilet pris pour une veste ou une couleur approximative, le plus simple est de la supprimer, puis de la reprendre en photo, seule, à la lumière du jour et sur un fond uni : la reconnaissance est alors plus précise.

Si seule l’image pose problème (manche coupée, bout d’un autre vêtement dans la découpe), inutile de supprimer la pièce : la retouche IA corrige l’image et garde ses informations.

Non : deux vêtements suffisent pour générer une première semaine de tenues, et tu peux compléter ta garde-robe au fil du temps.

La qualité des tenues dépend toutefois directement de ce que Vetiscann connaît de ton placard. Avec une poignée de pièces, l’IA a peu de combinaisons possibles, et certains jours peuvent rester sans tenue. Une bonne base pour démarrer :

• plusieurs hauts (t-shirts, chemises, pulls) dans des couleurs faciles à associer ;
• deux ou trois bas : jean, pantalon, jupe ;
• au moins une paire de chaussures ;
• une veste ou un manteau adaptés à la saison.

Commence par les vêtements de la saison en cours, ceux que tu portes vraiment, en une ou deux photos bien remplies. Ajoute les pièces de l’autre saison quand le temps change, et refais ta semaine après chaque ajout pour en profiter.

L’IA de Vetiscann travaille comme un styliste personnel : elle croise la liste de tes vêtements avec la météo prévue chaque jour, et assemble des tenues qui respectent des règles de style précises.

Pour chaque jour de la semaine, elle choisit des pièces de ta garde-robe en appliquant ces règles :

• la règle d’or : jamais de pièces de saisons incompatibles dans une même tenue, comme un pull d’hiver avec un pantalon en lin d’été ;
• des couleurs qui s’accordent : l’IA évite les associations qui jurent, comme le rouge avec le bleu marine, ou le noir avec le bleu marine ;
• une tenue complète : idéalement un haut et un bas, ou une pièce unique comme une robe, des chaussures si tu en as rangé, et éventuellement une veste ou un accessoire ;
• la météo du jour : des pièces chaudes quand il fait froid, légères quand il fait chaud, et de quoi affronter la pluie quand elle est annoncée ;
• de la variété : pas deux fois la même combinaison deux jours de suite, quand ta garde-robe permet autre chose ;
• du bon sens : jamais deux pièces du même type qui n’ont rien à faire ensemble, comme deux pantalons.

Chaque tenue reçoit un titre, une ambiance en quelques mots et un conseil de style concret. Et quand aucune combinaison ne tient la route, l’IA préfère ne rien proposer plutôt que d’inventer une association ratée : voir pourquoi un jour peut rester sans tenue.

« Ma semaine » rassemble les tenues composées par Vetiscann pour les 7 prochains jours : une tenue différente par jour, adaptée à la météo prévue.

Pour chaque jour, tu y trouves :

• les photos des pièces de ta garde-robe qui composent la tenue ;
• un titre et l’ambiance de la tenue ;
• un conseil de style pour la porter au mieux ;
• la météo prévue, avec les températures minimale et maximale.

Ta semaine est enregistrée dans ton compte : elle reste disponible, même après avoir fermé l’app, jusqu’à ce que tu la refasses. Elle couvre les 7 jours qui suivent sa création : pense à la refaire chaque semaine, pour que tes tenues suivent la nouvelle météo. Il faut au moins deux vêtements dans ta garde-robe pour la générer.

Avec un compte gratuit, la semaine est bel et bien composée, avec tes vrais vêtements et la vraie météo, mais elle s’affiche floutée, sans titres ni conseils. Un abonnement la débloque aussitôt, sans nouvelle attente.

Ta tenue du jour s’affiche dès l’ouverture de Vetiscann, sur l’écran d’accueil, avec la météo de ta ville. Elle vient de ta semaine de tenues : l’app retrouve automatiquement celle qui correspond à la date du jour.

Les pièces sont disposées comme une silhouette : le haut au-dessus du bas, les chaussures en dessous, les accessoires à côté. Tu vois ainsi la tenue d’un coup d’œil, avant même de l’enfiler.

Deux raccourcis mènent ensuite à « Mes tenues de la semaine » et à « Ma garde-robe ». Si aucune tenue n’est prévue pour aujourd’hui, l’accueil t’en donne la raison : semaine pas encore générée, garde-robe à compléter, ou aucune association cohérente possible ce jour-là.

Tu préfères ne même pas ouvrir l’app ? Active les rappels quotidiens : ta tenue du jour arrive par e-mail, à l’heure que tu choisis.

Vetiscann récupère les prévisions météo des 7 prochains jours pour ta ville, avec les températures minimale et maximale et le temps prévu, et compose chaque tenue en fonction de la météo de son jour.

En haut de l’app, tu vois aussi la météo actuelle : la température, la température ressentie quand elle s’en écarte nettement, et ta ville. Elle se met à jour automatiquement tant que l’app reste ouverte.

Les prévisions viennent d’Open-Meteo, un service de prévisions météorologiques ouvert. Pour savoir où tu te trouves, Vetiscann demande ta position à ton navigateur ; si tu refuses, ou si elle n’est pas disponible, une localisation approximative à partir de ton adresse IP prend le relais, et tu peux toujours choisir ta ville à la main.

La météo de chaque tenue est celle prévue au moment où ta semaine a été composée. Si les prévisions changent beaucoup en cours de semaine, par exemple avec une vague de froid annoncée, refais ta semaine pour obtenir des tenues adaptées.

Ta position ne sert qu’à obtenir la météo : ton navigateur interroge directement les services météo, et Vetiscann ne l’enregistre pas sur ses serveurs.

Touche la météo affichée en haut de l’app, la température et la ville, puis cherche ta ville par son nom : la météo est aussitôt recalculée pour cet endroit.

Une ville erronée vient presque toujours de la localisation automatique :

• sur ordinateur, faute de puce GPS, le navigateur estime ta position à partir du réseau, parfois à plusieurs kilomètres de chez toi ;
• si tu as refusé l’accès à ta position, Vetiscann se rabat sur une localisation par adresse IP, qui donne souvent la ville de ton fournisseur d’accès, parfois à des dizaines de kilomètres ;
• avec un VPN, la position par adresse IP correspond au serveur du VPN, pas à ton domicile.

Quand la position est approximative, l’app l’indique par le signe « ≈ » devant le nom de la ville. La ville choisie à la main est mémorisée sur ton appareil ; pour revenir à la localisation automatique, choisis « Utiliser ma position automatique ».

Si la ville est juste mais qu’un écart de quelques degrés avec une autre application t’étonne, c’est normal : chaque service météo a ses propres stations, ses propres modèles et son heure de relevé.

Ce message signifie que, parmi les vêtements de ta garde-robe, l’IA n’a trouvé aucune combinaison qui respecte à la fois les saisons, l’accord des couleurs et la météo de ce jour-là. Plutôt que de te proposer une tenue ratée, elle préfère ne rien proposer.

Le conseil de ce jour-là explique alors ce qui manque, par exemple : « il te faudrait un t-shirt blanc pour porter ce pull bleu ».

Les causes les plus fréquentes :

• une garde-robe encore petite, ou déséquilibrée : beaucoup de hauts pour un seul bas ;
• des vêtements presque tous de la même saison, alors que la météo change ;
• des couleurs vives difficiles à associer, sans pièces neutres pour faire le lien.

Pour y remédier, ajoute les pièces qui manquent, souvent des basiques (t-shirt blanc, jean, pull neutre, chaussures simples), puis touche « Refaire la semaine ».

Oui : dans « Ma semaine », touche « Refaire la semaine ». L’IA recompose alors les 7 tenues à partir de ta garde-robe actuelle et des dernières prévisions météo. D’une génération à l’autre, elle peut proposer d’autres associations : une nouvelle semaine te donne donc de nouvelles idées.

C’est aussi le bon réflexe dans trois situations :

• tu viens d’ajouter des vêtements et tu veux les voir apparaître dans tes tenues ;
• tu as supprimé des pièces et certaines tenues sont devenues incomplètes ;
• la météo annoncée a nettement changé depuis la composition de ta semaine.

La semaine se refait en entier : il n’est pas possible de ne remplacer qu’un seul jour. Avec un abonnement, tu peux générer jusqu’à 5 semaines par jour et 15 par mois, ce qui laisse une large marge. Un compte gratuit peut composer une semaine par jour, dans la limite de deux par mois.

Active les rappels quotidiens : Vetiscann t’envoie alors chaque jour, à l’heure que tu choisis, un e-mail avec ta tenue du jour. L’app te le propose une fois ton abonnement actif, et tu peux activer ou couper les rappels à tout moment dans « Mon compte », rubrique « Rappels quotidiens ».

L’e-mail contient les photos des pièces de ta tenue, son titre, le conseil du jour et un lien pour ouvrir l’app. Il part à l’heure de ton choix, 7 h par défaut ou n’importe quelle heure pleine de la journée, dans ton propre fuseau horaire : il arrive avant que tu t’habilles, pas au milieu de la nuit.

• Les rappels sont désactivés par défaut : rien n’est envoyé sans ton accord explicite.
• Ils sont compris dans l’abonnement, sans supplément.
• Il faut une semaine de tenues générée et un abonnement en cours.
• Chaque e-mail contient un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic, sans avoir à te connecter.
• Aucune publicité et aucun pixel de suivi : Vetiscann ne sait même pas si tu as ouvert l’e-mail.

L’analyse de tenue est la fonction de l’offre Plus qui juge la tenue que tu portes : à partir d’une photo de toi en pied, Vetiscann te donne une note sur 10, repère ce qui cloche et te propose des pièces de ta garde-robe pour faire mieux.

Chaque analyse te donne :

• quatre notes sur 10 : les couleurs, le style, la coupe et l’adaptation à la météo du moment ;
• une note d’ensemble, qui pondère ces quatre notes ;
• un verdict franc sur ta tenue ;
• le conseil du styliste : d’abord le geste à faire tout de suite (fermer une veste, rentrer un haut, retrousser un pantalon), puis, si besoin, la pièce à changer ;
• les pièces à remplacer, qui clignotent, avec la meilleure remplaçante trouvée dans ta garde-robe ;
• l’ajout à ta garde-robe des vêtements que tu portes et qui n’y étaient pas encore.

L’analyse n’est pas là pour flatter : elle est pensée comme l’avis d’un styliste qu’on paie pour entendre la vérité. Elle juge les vêtements et la façon de les porter, jamais ton physique.

L’analyse de tenue est réservée à l’offre Plus, dans la limite de 30 analyses par mois et de 3 par jour.

Pose ton téléphone à hauteur de taille, recule d’environ deux mètres et ne bouge plus : la photo se prend toute seule dès que tu es visible de la tête aux pieds.

1. Ouvre « Analyse de tenue » dans le menu, puis touche « Analyser ma tenue ». Autorise l’accès à la caméra si ton navigateur te le demande.
2. Cale ton téléphone contre un objet, à hauteur de taille, caméra tournée vers toi. Le bouton « Changer de caméra » bascule entre la caméra avant et la caméra arrière.
3. Recule jusqu’à être entièrement dans le cadre. Si l’app ne te voit toujours pas en entier au bout de quelques secondes, elle affiche « Recule pour qu’on te voie en entier ».
4. Reste immobile environ une seconde : Vetiscann prend trois images et garde la plus nette.
5. L’analyse démarre : tes notes s’affichent, puis les suggestions de remplacement arrivent juste après.

Pas besoin de toucher l’écran : une détection de silhouette, qui tourne directement sur ton téléphone, repère le bon moment. La vidéo de la caméra ne quitte jamais ton appareil ; seule l’image retenue part pour l’analyse.

Pour un résultat fiable, choisis un endroit bien éclairé, montre ta tenue en entier et évite un arrière-plan trop chargé. Si tu n’as pas encore mis tes chaussures, ce n’est pas compté comme un défaut.

La note d’ensemble est une moyenne pondérée de quatre notes sur 10 : le style compte pour 35 %, la coupe pour 30 %, les couleurs pour 20 % et la météo pour 15 %. Chaque note est donnée au demi-point près.

• Couleurs : l’harmonie entre les couleurs, les contrastes, la présence d’un point d’accroche. Des neutres posés sans contraste donnent un ensemble terne ; plus de trois couleurs vives, ou des associations qui jurent, font baisser la note.
• Style : la cohérence des registres (sport, décontracté, habillé…), des matières et des saisons de tissu, et l’intention qui se dégage de la tenue.
• Coupe : les tailles, les longueurs, les proportions entre le haut et le bas, le tombé, l’état du tissu, et la façon de porter chaque pièce, ouverte ou fermée, rentrée ou non.
• Météo : l’adaptation au temps qu’il fait au moment de l’analyse (épaisseur, couches, pluie, chaleur).

Un styliste ne se contente pas d’une moyenne : un seul gros défaut suffit à rater une tenue. C’est pourquoi la note d’ensemble ne dépasse jamais de plus de 1,5 point la plus faible des notes de couleurs, de style et de coupe. La météo, elle, ne dit rien de l’allure : une tenue adaptée au temps mais mal assortie reste une tenue ratée.

Le barème est volontairement exigeant. Une tenue banale, enfilée sans y penser, vaut autour de 5 ; la plupart des tenues du quotidien se situent entre 4 et 7 ; 8 et plus se méritent par des coupes justes et une intention visible. Si ta note te paraît sévère, lis le conseil du styliste : il indique le geste qui la fera monter.

Après l’analyse, touche « Améliorer ma tenue » : les pièces qui font baisser ta note clignotent, et pour chacune, Vetiscann propose la meilleure remplaçante prise dans ta garde-robe.

La photo de ta tenue glisse sur le côté, et un emplacement apparaît pour chaque pièce portée. Touche une pièce qui clignote pour voir par quoi la remplacer, et en quoi le changement améliore ta tenue. Le remplacement respecte le rôle de la pièce (un haut remplace un haut, des chaussures remplacent des chaussures), et il doit corriger le défaut sans en créer un autre avec le reste de la tenue : couleurs, registre, saison et météo.

Si aucune pièce de ta garde-robe ne convient vraiment, Vetiscann ne force rien : il indique la pièce qui te manque, par exemple « un chino beige ». La note estimée de ta tenue, une fois les changements faits, s’affiche à côté de ta note actuelle.

Une pièce qu’il suffit de porter autrement, comme une veste à fermer ou un haut à rentrer, n’est pas marquée à changer : ce geste figure dans le conseil du styliste. Et si toutes tes notes atteignent 8 ou plus, aucune pièce n’est à remplacer : ta tenue est au top.

L’offre Plus comprend jusqu’à 30 analyses de tenue par mois civil, dans la limite de 3 par jour. Le compteur du jour repart à zéro le lendemain, celui du mois le 1er du mois suivant.

Trente analyses par mois, c’est une analyse chaque jour, ou plusieurs essais les jours où tu hésites entre deux tenues. Les suggestions de remplacement qui suivent une analyse ne sont pas décomptées à part : elles font partie de la même analyse.

Si une analyse échoue à cause d’un problème technique, de notre côté ou chez notre prestataire d’intelligence artificielle, elle t’est rendue et ne compte pas. En revanche, une photo sur laquelle aucune tenue n’est visible (personne trop loin, trop près ou hors du cadre) compte comme une analyse, car elle a bien été examinée.

L’analyse de tenue n’est pas comprise dans l’offre Standard. Avec un compte gratuit, tu peux quand même prendre ta photo : elle reste sur ton téléphone, et l’analyse se lance dès que ton abonnement Plus est confirmé.

Ta photo n’est pas conservée par Vetiscann : elle est transmise à notre prestataire d’intelligence artificielle le temps de l’analyse, puis seul le résultat est gardé.

• La vidéo de la caméra ne quitte jamais ton téléphone : la détection de silhouette qui déclenche la photo tourne sur ton appareil, et ses fichiers sont servis par le site de Vetiscann lui-même, sans passer par un service tiers.
• L’image retenue part pour l’analyse, puis n’est stockée nulle part chez Vetiscann.
• Ce qui est conservé : le résultat de l’analyse (pièces repérées, notes, remplacements proposés) et, quand ils rejoignent ta garde-robe, les images découpées des vêtements que tu portais.
• Si tu prends la photo avant d’avoir souscrit l’offre Plus, elle n’est envoyée à personne : elle reste sur ton seul appareil le temps du paiement, puis elle y est effacée dès l’analyse lancée, ou à la première ouverture de l’app passé 24 heures.

Comme le reste de ta garde-robe, ces données ne sont accessibles qu’à ton compte, et elles sont effacées avec lui.

La création d’un compte Vetiscann est gratuite et ne demande aucune carte bancaire, mais l’accès à tes tenues nécessite un abonnement, à partir de 5,99 € par mois.

Avec un compte gratuit, tu peux :

• photographier et ranger tes premiers vêtements : 2 photos par mois, jusqu’à 30 pièces ;
• faire composer ta semaine de tenues par l’IA, avec tes vrais vêtements et la vraie météo.

La semaine composée s’affiche alors floutée, sans ses titres ni ses conseils : il faut un abonnement pour la découvrir. Elle n’est pas perdue pour autant : dès ton paiement confirmé, elle apparaît aussitôt, sans nouvelle attente.

L’abonnement Standard ouvre tout le reste : une garde-robe jusqu’à 300 vêtements, ta tenue du jour, de nouvelles semaines de tenues, la retouche IA et les rappels par e-mail. L’analyse de tenue demande l’offre Plus. Le détail des prix est dans la question Combien coûte Vetiscann ?

Vetiscann propose deux offres : Standard, à 5,99 € TTC par mois ou 59,90 € TTC par an, et Plus, à 9,99 € TTC par mois ou 99,90 € TTC par an. La création du compte est gratuite.

• Standard mensuel : 5,99 € TTC par mois, prélevés chaque mois.
• Standard annuel : 59,90 € TTC par an, prélevés en une seule fois pour 12 mois d’accès, soit l’équivalent de 4,99 € par mois.
• Plus mensuel : 9,99 € TTC par mois, prélevés chaque mois.
• Plus annuel : 99,90 € TTC par an, prélevés en une seule fois pour 12 mois d’accès, soit l’équivalent de 8,33 € par mois.

Chaque formule annuelle vaut exactement dix mensualités : deux mois sont offerts, soit 11,98 € d’économie sur l’année avec le Standard et 19,98 € avec le Plus.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sans frais cachés. La formule mensuelle est sans engagement, et quelle que soit ta formule, tu peux résilier à tout moment depuis ton compte : l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n’a lieu.

L’offre Plus comprend tout le Standard et y ajoute l’analyse de tenue : une photo de toi, une note sur 10 et des conseils pour améliorer ta tenue avec ta garde-robe.

Offre Standard, 5,99 € par mois ou 59,90 € par an :

• ta garde-robe numérique, jusqu’à 300 vêtements ;
• tes tenues de la semaine, adaptées à la météo, et ta tenue du jour ;
• la retouche IA de tes photos de vêtements ;
• ta tenue du jour par e-mail, chaque matin, si tu le souhaites.

Offre Plus, 9,99 € par mois ou 99,90 € par an : tout le Standard, et en plus :

• l’analyse de tes tenues, avec une note sur 10 pour les couleurs, le style, la coupe et la météo ;
• les pièces qui font baisser ta note, et par quoi les remplacer dans ta garde-robe ;
• l’ajout à ta garde-robe des vêtements que tu portes ;
• jusqu’à 30 analyses par mois, 3 par jour.

Si tu veux surtout savoir quoi mettre chaque matin, le Standard suffit. Le Plus s’adresse aux personnes qui veulent aussi un avis franc sur leurs tenues, pour progresser en style.

Les deux formules donnent accès exactement aux mêmes fonctionnalités ; seule la facturation change. Le mensuel est plus souple, l’annuel revient moins cher, avec deux mois offerts.

• Le mensuel (5,99 € pour le Standard, 9,99 € pour le Plus) est prélevé chaque mois, sans engagement. C’est la formule idéale pour découvrir Vetiscann : si l’app ne te convient pas, tu résilies, et aucun nouveau prélèvement n’a lieu le mois suivant.
• L’annuel (59,90 € pour le Standard, 99,90 € pour le Plus) est prélevé en une seule fois pour 12 mois d’accès. Il vaut exactement dix mensualités : sur un an, tu économises 11,98 € avec le Standard et 19,98 € avec le Plus.

Un point à garder en tête : une fois un prélèvement effectué, la période en cours n’est pas remboursée au prorata. Avec l’annuel, si tu résilies au bout de trois mois, tu gardes l’accès jusqu’à la fin des douze mois payés, mais les mois restants ne te sont pas rendus. Si tu hésites encore, commence par le mensuel : un mois suffit largement pour te faire une idée.

Non, Vetiscann ne propose pas d’essai gratuit : à la place, le compte gratuit te permet de voir l’app à l’œuvre avant de payer.

Sans rien payer ni donner de carte bancaire, tu peux ranger tes premiers vêtements (2 photos par mois, jusqu’à 30 pièces) et laisser l’IA composer ta semaine de tenues. Tu vois alors, floutées, les pièces choisies pour chaque jour ; un abonnement les dévoile aussitôt, avec les titres et les conseils.

Pour aller plus loin sans t’engager, la formule mensuelle est la plus sûre : un mois suffit pour te faire une idée, et tu peux résilier en quelques clics, sans justification.

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via Whop, le prestataire de paiement de Vetiscann : Vetiscann ne voit ni ne conserve jamais tes coordonnées bancaires.

1. Dans l’app, choisis ton offre, Standard ou Plus, et ta formule, mensuelle ou annuelle.
2. Coche la case qui demande l’exécution immédiate du service (voir Puis-je être remboursé ?), puis valide.
3. La page de paiement sécurisée de Whop s’ouvre : tu y saisis ta carte.
4. De retour dans Vetiscann, l’écran « Paiement reçu » s’affiche, et ton accès s’active en quelques secondes.

Whop gère la transaction et la facturation : une facture est mise à ta disposition dans ton espace client à chaque échéance. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et le montant réellement débité est toujours affiché avant la validation, y compris pour les formules annuelles prélevées en une fois.

En cas de rejet d’un prélèvement, l’accès au service peut être suspendu, après un e-mail d’information, jusqu’à régularisation.

Ouvre « Mon compte » dans Vetiscann et touche « Gérer / résilier mon abonnement » : tu arrives sur la page de gestion de ton abonnement chez Whop, où la résiliation se fait en quelques clics.

La résiliation est aussi simple que la souscription :

• sans motif à donner, sans frais et sans préavis ;
• sans lettre recommandée, sans appel et sans démarche écrite ;
• à tout moment, même le jour de ta souscription.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l’accès à Vetiscann jusqu’à cette date, et aucun nouveau prélèvement n’a lieu ensuite. Avec une formule annuelle, l’accès reste ouvert jusqu’au terme des douze mois réglés ; seul le renouvellement est annulé.

Après la fin de ton abonnement, ta garde-robe reste enregistrée dans ton compte : tu la retrouves telle quelle si tu reprends un abonnement plus tard. Pour tout effacer, supprime ton compte, après avoir résilié.

En règle générale, non : une fois un prélèvement effectué, la période en cours n’est pas remboursée, ni en totalité ni au prorata. Tu peux en revanche résilier à tout moment, pour qu’aucun nouveau prélèvement n’ait lieu.

L’accès à Vetiscann s’ouvre immédiatement après le paiement. Au moment de payer, tu demandes expressément cette exécution immédiate, en cochant une case, et tu renonces ainsi au délai de rétractation de 14 jours prévu pour les achats en ligne (articles L. 221-18, L. 221-25 et L. 221-28 du Code de la consommation). Sans cette case cochée, la souscription ne peut pas être finalisée, et tu gardes simplement ton compte gratuit.

Deux précisions importantes :

• Changement d’offre ou de formule : si tu souscris une autre offre ou une autre formule alors qu’un abonnement est en cours, l’ancien abonnement est résilié immédiatement, et la part non utilisée de son dernier prélèvement t’est remboursée au prorata, arrondie au centime inférieur.
• Garanties légales : ces règles ne privent jamais le consommateur des garanties légales de conformité des contenus et services numériques.

Enfin, le style étant une affaire de goût, une tenue proposée par l’IA qui ne te plaît pas ne donne pas droit à un remboursement : c’est une raison de plus pour commencer par la formule mensuelle. Le détail figure aux articles 5, 6 et 11 des conditions générales de vente.

Oui : l’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, pour la même durée et au même prix, jusqu’à ce que tu le résilies.

• Formule mensuelle : un prélèvement chaque mois, à la date anniversaire de ta souscription.
• Formule annuelle : un prélèvement une fois par an, à la date anniversaire, pour douze nouveaux mois.

Pour éviter le renouvellement suivant, il suffit de résilier avant la date d’échéance, depuis « Mon compte » : voir comment résilier. Ton accès continue jusqu’à la fin de la période payée.

Si les tarifs devaient évoluer, Vetiscann te préviendrait par e-mail au moins 30 jours à l’avance, et le nouveau prix ne s’appliquerait qu’à l’échéance suivante : tu aurais ainsi le temps de résilier sans frais si tu ne l’acceptes pas.

Va sur vetiscann.com, touche « Générer mon premier look », coche l’attestation d’âge, puis touche « Continuer avec Google ». C’est gratuit et ça prend quelques secondes.

Sur l’écran de connexion, deux cases t’attendent :

• l’attestation d’âge, obligatoire : le service est ouvert à partir de 15 ans, avec l’autorisation d’un représentant légal pour les mineurs ;
• une case facultative, jamais cochée d’avance, pour recevoir au plus deux e-mails qui t’aident à démarrer.

La connexion passe uniquement par Google : pas de nouveau mot de passe à retenir, et ton compte profite de la sécurité de ton compte Google, y compris la validation en deux étapes si tu l’as activée. Vetiscann reçoit ton adresse e-mail et les informations de base de ton profil Google (nom, photo), jamais ton mot de passe.

Sur plusieurs appareils, connecte-toi toujours avec le même compte Google : tu y retrouveras ta garde-robe et tes tenues.

Oui. Tes photos et ta garde-robe ne sont accessibles qu’à ton compte : elles ne sont ni publiées, ni partagées, ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

• Un accès réservé : chaque vêtement, chaque tenue et chaque analyse est rattaché à ton compte, et des règles de sécurité appliquées par la base de données elle-même empêchent tout autre compte d’y accéder.
• Tu restes propriétaire de tes photos. Tu accordes seulement à Vetiscann le droit de les traiter pour te rendre le service (les redimensionner, les découper, les transmettre à l’IA pour composer tes tenues), et ce droit prend fin quand tu les supprimes.
• Ta photo d’origine n’est pas conservée : quand tu ajoutes des vêtements, seules les vignettes détourées de chaque pièce sont enregistrées. La copie réduite envoyée à l’IA pour repérer les vêtements n’est stockée nulle part chez Vetiscann.
• Aucun partage public : Vetiscann n’a ni fil public, ni profil visible par d’autres utilisateurs.

Une seule copie est faite, et seulement si tu actives les rappels par e-mail : les images des pièces de ta tenue du jour sont alors recopiées à une adresse web faite d’identifiants aléatoires, impossible à deviner et non indexée par les moteurs de recherche, pour pouvoir s’afficher dans l’e-mail. Ces copies sont remplacées à chaque envoi et supprimées avec ton compte.

Vetiscann ne conserve que ce qui est nécessaire au service : ton adresse e-mail, ta garde-robe, tes tenues, tes préférences et l’état de ton abonnement. Ces données sont stockées dans une base de données hébergée dans l’Union européenne.

• Ton compte : l’adresse e-mail et les informations de base de ton compte Google, ta langue, ton fuseau horaire et tes choix concernant les e-mails, avec leurs dates, qui servent de preuve de ton consentement.
• Ta garde-robe : les vignettes détourées de tes vêtements et leur description (nom, couleur, matière, saison).
• Tes tenues : ta semaine en cours, avec la météo prévue pour chaque jour, et les résultats de tes analyses de tenue, sans la photo.
• Ton abonnement : son statut, ton offre et la date d’échéance, transmis par Whop. Aucune coordonnée bancaire.
• Des compteurs d’usage, par jour et par mois, qui servent à appliquer les limites de chaque offre.

La base de données, gérée par Supabase, est hébergée dans l’Union européenne, dans la région de Francfort, en Allemagne. Le site est servi par Vercel, les e-mails sont acheminés par Resend, le paiement est géré par Whop et l’intelligence artificielle est fournie par Google : chacun de ces prestataires ne reçoit que ce dont il a besoin pour sa mission.

Ta position n’est pas enregistrée sur les serveurs de Vetiscann, et aucune photo de toi n’y est conservée. Tu disposes de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, et tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Vetiscann n’utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de mesure d’audience : c’est pour ça qu’aucun bandeau de consentement ne s’affiche.

La fréquentation du site est mesurée avec Vercel Web Analytics, qui ne dépose ni ne lit rien sur ton appareil ; les résultats ne sont consultés que sous forme de statistiques globales, sans aucun profil publicitaire.

Les seules informations enregistrées sur ton appareil sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple :

• ta session de connexion, pour ne pas avoir à te reconnecter à chaque visite ;
• ta langue préférée, conservée un an ;
• la ville choisie à la main pour la météo ;
• le fait d’avoir déjà vu l’écran d’accueil ;
• pendant un paiement, ce que tu étais en train de faire, pour t’y ramener ensuite.

Aucune de ces informations ne sert à te suivre d’un site à l’autre, ni n’est transmise à un tiers. Seul le bouton « Continuer avec Google », fourni par Google, peut déposer ses propres cookies, selon la politique de Google. La liste complète figure dans la politique de cookies.

Non. Vetiscann ne t’envoie que les e-mails que tu as acceptés, et aucun ne contient de publicité pour des tiers. Ton adresse n’est jamais vendue, louée ni transmise à des fins commerciales.

Il existe deux types d’e-mails, tous deux facultatifs et désactivés par défaut :

• les rappels quotidiens, avec un abonnement : ta tenue du jour, à l’heure de ton choix, activés par un clic sur « Activer les rappels » ;
• les e-mails pour bien démarrer : si tu as coché la case correspondante en créant ton compte, tu en reçois deux au plus tant que tu n’as pas choisi d’offre, pour t’aider à utiliser l’app et te présenter les offres de Vetiscann.

Chaque e-mail contient un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic, sans avoir à te connecter ; tu peux aussi tout couper depuis « Mon compte ». Ces e-mails ne contiennent aucun pixel de suivi : Vetiscann ne sait pas si tu les ouvres.

Ouvre « Mon compte », touche « Supprimer mon compte », tout en bas, puis confirme : ton profil, ta garde-robe, tes tenues et tes analyses sont effacés définitivement.

Si tu as un abonnement en cours, résilie-le d’abord, avec « Gérer / résilier mon abonnement », dans « Mon compte » : la suppression du compte efface tes données chez Vetiscann, mais elle n’arrête pas, à elle seule, ton abonnement chez Whop, le prestataire de paiement.

La suppression efface :

• ton profil et tes préférences (langue, rappels, consentements) ;
• tous les vêtements de ta garde-robe et leurs images ;
• ta semaine de tenues et les résultats de tes analyses ;
• les copies d’images créées pour tes e-mails de rappel ;
• tes compteurs d’usage.

Cette action est irréversible : rien ne peut être récupéré ensuite, et si tu reviens un jour, tu repartiras d’un compte neuf. Pour ne retirer que quelques pièces, pas besoin d’aller jusque-là : supprime-les une à une depuis ta garde-robe.

Si tu as ouvert Vetiscann depuis TikTok, Instagram ou une autre application, ouvre plutôt le lien dans ton navigateur habituel, Safari ou Chrome : Google peut refuser les connexions faites depuis le navigateur intégré de ces applications.

Pour changer de navigateur, passe par le menu de l’application (souvent les trois points ou l’icône de partage), puis « Ouvrir dans le navigateur », ou tape directement vetiscann.com dans Safari ou Chrome.

Si le problème persiste :

• vérifie que tu as bien coché l’attestation d’âge : sans elle, le bouton « Continuer avec Google » reste inactif ;
• vérifie que ton navigateur ne bloque pas tous les cookies : la connexion Google en a besoin ;
• désactive un instant ton bloqueur de contenu, qui peut interrompre la redirection vers Google ;
• si la page reste bloquée sur « Redirection… », recharge-la, puis réessaie.

Ce message apparaît quand l’IA ne distingue aucun vêtement sur ta photo. Reprends-la en pleine lumière, avec des vêtements bien visibles, à plat et séparés, sur un fond uni.

Les causes les plus courantes :

• une photo sombre ou floue ;
• des vêtements trop petits dans l’image, photographiés de trop loin ;
• des pièces entassées ou superposées, dont on ne distingue pas la forme ;
• un vêtement qui se confond avec le fond, comme un pull noir sur un canapé noir ;
• une photo qui ne montre qu’un détail, comme un col ou une étiquette.

Deux autres messages peuvent apparaître à l’ajout : « Format non supporté », si la photo n’est ni en JPEG, ni en PNG, ni en WebP, et « Photo trop volumineuse », au-delà de 8 Mo. Dans ce dernier cas, reprends la photo dans une définition plus basse, ou envoie une capture d’écran de la photo.

La toute première fois, l’ajout de vêtements prend plus de temps, car ton navigateur télécharge le modèle de détourage, qui pèse plusieurs dizaines de Mo. Il est ensuite gardé en cache, et les ajouts suivants sont nettement plus rapides.

Le détourage se fait directement sur ton appareil, pièce par pièce : sa vitesse dépend donc de ton téléphone ou de ton ordinateur. Compte quelques secondes par pièce sur un appareil récent, davantage sur un modèle plus ancien ; une photo de 12 pièces prend logiquement plus de temps qu’une photo d’une seule.

Pour qu’un ajout aille au bout :

• garde Vetiscann ouvert et l’écran allumé : tu peux passer d’un écran à l’autre dans l’app sans interrompre l’ajout, mais si tu quittes ton navigateur ou verrouilles ton téléphone, le système met la page en pause ;
• utilise une connexion stable, surtout pour le premier ajout ;
• reprends seulement la pièce manquante si une pièce échoue : les autres sont quand même enregistrées.

Chaque offre comporte des limites d’usage, par jour et par mois. Si tu atteins une limite du jour, réessaie le lendemain ; s’il s’agit d’une limite du mois, elle repart à zéro le 1er du mois suivant. Le message affiché précise toujours laquelle des deux est atteinte.

Les limites d’un abonnement Standard ou Plus :

• photos de vêtements : 20 par jour et 60 par mois ;
• semaines de tenues : 5 par jour et 15 par mois ;
• retouches IA : 8 par jour et 20 par mois ;
• analyses de tenue, avec l’offre Plus : 3 par jour et 30 par mois ;
• garde-robe : 300 vêtements au plus.

Avec un compte gratuit, tu disposes de 2 photos par mois, dans la limite de 30 pièces, et d’une semaine de tenues, que tu peux recomposer une fois dans le mois. Au-delà, l’écran d’offre s’ouvre pour te proposer un abonnement.

Ces limites sont pensées pour ne jamais gêner un usage normal : elles servent avant tout à protéger le service contre les abus.

Vérifie que tu as autorisé l’accès à la caméra pour vetiscann.com : après un premier refus, le navigateur ne redemande plus, et il faut réactiver l’autorisation dans ses réglages.

• Sur iPhone : dans Safari, ouvre le menu de la barre d’adresse, puis « Réglages du site web », et autorise la caméra. Vérifie aussi, dans les réglages de Safari, que l’accès à la caméra n’est pas refusé pour tous les sites.
• Sur Android : dans Chrome, touche l’icône à gauche de l’adresse, puis « Autorisations », et active la caméra.
• Sur ordinateur : clique sur l’icône à gauche de l’adresse, autorise la caméra, et vérifie qu’aucune autre application, comme un logiciel de visioconférence, ne l’utilise déjà.

Si le message « Aucune caméra disponible sur cet appareil » s’affiche, ton appareil n’a pas de caméra accessible au navigateur. Et comme pour la connexion, ouvre Vetiscann dans ton navigateur habituel plutôt que dans une application comme TikTok ou Instagram, dont le navigateur intégré peut bloquer la caméra.

Normalement, ton accès s’active en quelques secondes : l’écran « Paiement reçu » s’affiche, puis Vetiscann s’ouvre avec ton offre. Si l’activation prend plus d’une minute et demie, un message te propose de recharger la page.

L’activation dépend de la confirmation de paiement envoyée par Whop. Elle arrive en général presque instantanément, mais peut parfois prendre un peu plus de temps. Dans ce cas :

1. attends une minute, puis recharge la page ;
2. vérifie que la session ouverte est bien celle du compte Google avec lequel tu as choisi ton offre ;
3. regarde ton statut dans « Mon compte » : il indique « Abonné » ou « Abonné Plus » une fois l’accès ouvert.

Ce que tu faisais au moment de choisir ton offre n’est pas perdu : ta semaine déjà composée s’affiche, et si tu avais pris une photo pour une analyse de tenue, l’analyse se lance dès que ton accès est actif.

Si le problème persiste, écris-nous à maelbfreelance@gmail.com.

Vérifie d’abord trois points : les rappels sont activés dans « Mon compte », ton abonnement est en cours, et ta semaine de tenues a bien été générée. Sans semaine, il n’y a pas de tenue du jour à envoyer.

• Les courriers indésirables : regarde dans tes spams, ou dans l’onglet Promotions si tu utilises Gmail, et ajoute l’expéditeur Vetiscann à tes contacts pour que les prochains rappels arrivent dans ta boîte de réception.
• L’heure d’envoi : le rappel part à l’heure choisie dans « Mon compte », dans le fuseau horaire enregistré par ton appareil. Si tu as changé de fuseau horaire, en voyage ou après un déménagement, désactive puis réactive les rappels depuis ton appareil pour le mettre à jour.
• Le désabonnement : un clic sur le lien de désabonnement d’un e-mail coupe les rappels ; réactive-les dans « Mon compte » si c’était une erreur.

Pense aussi à refaire ta semaine chaque semaine : le rappel reprend les tenues de ta semaine enregistrée, composées avec la météo prévue au moment de leur création.

Si le problème persiste, écris-nous à maelbfreelance@gmail.com.

Écris à Vetiscann à l’adresse maelbfreelance@gmail.com, pour toute question, réclamation ou demande concernant tes données personnelles.

Pour une réponse plus rapide, indique l’adresse e-mail de ton compte et décris ce que tu faisais au moment du problème : l’écran, le message affiché et l’appareil utilisé. Pour une question de paiement, précise aussi la date et le montant prélevé.

Pour gérer ou résilier ton abonnement, inutile d’écrire : tout se fait en autonomie depuis « Mon compte », avec « Gérer / résilier mon abonnement ».